לקוח יקר,
בתאריך 01/12/08 עומד להיכנס לתוקף תיקון מס' 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים) התשס"ח – 2008 שמטרתו מניעת הפצה של "דואר זבל" במדיה אלקטרונית (פקס, SMS, הודעות קוליות ואי מייל).
כבעל ומפעיל אתר אינטרנט ההשלכות המהותיות נוגעות למשלוחי דיוורים בדואר אלקטרוני באמצעות האתר.
החוק אוסר לשלוח דואר לכתובת מייל של אדם שלא נתן לכך אישר מראש ובכתב. לפי התיקון כל מי שיקבל מייל שלא ביקש לקבל זכאי לתבוע את השולח כאשר הקנס על ההפרה הוא סטטוטורי ולא נידרש להוכיח נזק.
.
החוק כולל מספר יוצאים מן הכלל לגבי איסור שליחת הדואר האלקטרוני:
ü ניתן לדוור ללקוחות החברה, שמסרו את פרטיהם, דבר פרסומת הדומה לסוג המוצר או השירות המקורי שנרכש ע"י הלקוח, אולם נדרש לאפשר להם בדיוור הנשלח להם - אפשרות הסרה מרשימת התפוצה .
ü ניתן לדוור מידע שאינו דבר פרסומת (דבר פרסומת = מסר המופץ באופן מסחרי, שמטרתו לעודד רכישת מוצר או שירות או לעודד הוצאת כספים בדרך אחרת.
ü מותר לשלוח מייל באופן חד פעמי לכל גורם אבל אם לא אישר לשלוח שוב אסור לשלוח לאותו גורם מסרים נוספים.
כמו כן שולח (הפרסומת) המיילים נדרש לציין בתוכן הדיוור את הפרטים והאפשרויות הבאות:
ü אפשרות הסרה מיידית.
ü שילוב הכתובת הפיסית של העסק בפרסומת.
ü מייל פרסומי חייב להיות מלווה במילה "פרסומת" בשורת הנושא ובגוף המייל.
כחלק מהערכות לחוק החדש, חברת דרונט תשדרג ללקוחותיה (לכל הלקוחות בעלי מערכת התוכן גירסה 4.0 ומעלה), המתארחים בשרתיה, באופן מרוכז, ללא תשלום, את מודול מועדון הלקוחות.
במודול יתווסף כפתור המאפשר שינוי סטטוס מרוכז מ"מעוניין לקבל הודעות בדוא"ל" ל "לא מעוניין" - מערכת הדיוור אינה שולחת דואר ללקוחות בסטטוס זה - באופן מרוכז של כל הרשומים ברשימת הדיוור (כיום קיימת אופציה רק ברמת לקוח) וזאת על מנת להקל על מנהלי האתר לרענן רשומות.
בנוסף, תופענה במשרד האחורי 2 כתובות URL:
- לשימוש הסרה מרשימת תפוצה.
- לאישור קבלת מיילים עתידיים.
מומלץ להשתמש בקישורים הנ"ל לתוך כדי לאפשר לגולשים לאשר או לאסור קבלת מייילים עתידיים, מתוך הודעת הניוזלטר עצמה בנוחות.
לתשומת ליבכם – ההודעה על סיום השדרוג והסבר על תהליך רענון הרשימות המוצע, יופיעו במערכת המשרד האחורי בכל אתר ואתר בימים הקרובים.
מומלץ כי מנהל האתר ישלחו מייל קמפיין לכל הרשומים במועדון הלקוחות, בו יבהיר כי המייל נשלח בעקבות הרשמה מוקדמת ולא ישלח מיל נוסף אלא אם כן הלקוח יחדש את הרישום.
במייל זה מנהל האתר ישלח לינק לאישור הרשמה באמצעותו הלקוח יאשר את רצונו לקבל מיילים עתידיים. בלינק זה הלקוח יקליד שם משתמש וסיסמא (שיש לו מהמערכת) ויאשר את הפרטים בטופס ההרשמה. מומלץ להוסיף טקסט מקדים לטופס המסביר כי מי שנרשם מאשר קבלת מילים לעתיד במסגרת הניוזלטר – כך שלמעשה ירשם הלקוח מחדש.
לאחר משלוח המייל צריך לאפס את כל החברים בעזרת כפתור האיפוס החדש – מאותו רגע לא יישלחו מיילים דרך מערכת הדיוור לאף לקוח אלא אם יכנס לאתר ויאשר זאת מחדש.
לתשומת לבך:
במערכת התוכן מגרסה 5.0 ומעלה ישנה אפשרות טעינת קובצי דיוור ממקור חיצוני.
טעינת לקוחות מקובץ קיים במערכת התוכן - יש להתייחס במשנה זהירות במנגנון שליחת מייל ללקוחות על ידי טעינת קובץ המכיל פרטי לקוחות לדיוור באמצעות המערכת, כיוון שמנגון זה אינו מאפשר למקבל המייל להסיר את עצמו מרשימת התפוצה (כי המערכת אינה יכולה לזהות אותו כי הוא לא קיים שם מלכתחילה)
לקוחות שהמערכת רשמה באופן אוטומטי כתוצאה ממילוי טופס - לקוחות אלו מצטברים במועדון הלקוחות - כתוצאה ממילוי טפסים באתר - ממקור הרשמה שונה ולא מתוך טופס ההרשמה הסטנדרטי לאתר. מומלץ לעבור על טפסים אלו ולהתאימם (באותם טפסים של הרשמה כי הלקוח מאשר קבלת מייל קמפיין). בכל מקרה על בעל האתר להקפיד לשלוח ללקוחות אלו מיליים בפורמט פנייה ללקוח חדש. רישומים אלה רשומים תחת קבוצת auto registered users
על מנת לעמוד במגבלות החוק, חברת דרונט מציעה ללקוחותיה אשר מדוורים חומרים פרסומיים, שדרוג מורכב יותר הכולל הוספת פונקציונליות של תיעוד אישור קבלת דיוור עתידי ע"י גולשים, השדרוג כולל:
ü הוספת תיבת סימון בטופס הרישום למועדון לקוחות לאישור שליחת דיוור עתידי .
ü הוספת תיעוד IP של מועד ההרשמה +תאריך אישור/רישום למועדון לקוחות.
ü הוספת תיעוד IP של מועד ההרשמה +תאריך רישום באמצעות טפסים עתידיים שיבנו במחולל טפסים.
שידרוג זה ניתן ללקוחותינו בעלות מינימלית המחושבת לפי זמן העבודה בלבד (בגירסה 6.1 ומעלה כבר כלול השדרוג – אין עלות נוספת).
שדרוג זה מוצע ללקוחות גירסה 4.0 עד 5.9 בלבד ולא ניתן להוספה לגרסאות קודמות.
ניתן לפנות פרטים נוספים ל:
ü מנהלת מכירות בטל. 03-6122770 שלוחה 231
ü מחלקת תמיכה בטל. 0732155155
אין לראות במידע המוצג כאן ייעוץ משפטי או הנחיה – דרונט מספקת מידע זה כשירות ללקוחותיה וממליצה בכל מקרה לקרוא את התיקון לחוק ולפעול בהתאם להנחיות התיקון.
דרונט אינה אחראית לפרשנות ו/או פעולה שינקוט מקבל דיוור זה!
לקריאת התיקון במלואו לחצו כאן | 
