בעשר השנים האחרונות, עולם העסקים הינו עד לשינוי תפיסתי משמעותי ביותר בתחום המכירות. התקציבים שמזרימים עסקים, חברות וארגונים לתחום השיווק גדלו בעשרות אחוזים. אנשי השיווק הגדילו בכך את משכורתם בצורה ניכרת וחלקן של מחלקות השיווק בתהליך הצלחתו של המוצר – הפך מכריע. על מנת לעמוד על טיבו של שינוי זה, יהיה עלינו להגדיר בקצרה מהו שיווק.
ראשית נציין, שלמרות שהשיווק הינו שלב בתהליך יצרני, הוא מתקיים לאחר שלב הייצור הפיזי. שלב השיווק אינו עוסק בייעול תהליכי עבודה וכוח אדם וקבלת החלטות לגבי המאפיינים הטכניים של המוצר, אלא בתחום יצירת הביקוש למוצר. שהרי אין כל טעם, אפילו בפס הייצור היעיל והמהיר ביותר, אם התוצרים הסופיים נשארים על המדף. בעבר, כאמור, לא היה לפן השיווקי החשיבות המכרעת שיש לו כיום. ואולי הסיבה לכך היא דווקא המעבר לעולם בו כל עסק קטן נראה גדול וכל מוצר בשקל שווה מאה. כמובן שמדובר על עולם האינטרנט.
על כן היצרנים סברו כי על מנת שהמוצר שלהם יהווה הצלחה, יהיה עליהם לנקוט באחת מהשיטות שלהלן:
-
השיטה הראשונה הייתה הוזלה משמעותית של המוצר (על חשבון האיכות, מן הסתם) ובכך הגעה ליותר שכבות אוכלוסייה.
-
השיטה השנייה הייתה למעשה הפוכה מקודמתה, ועניינה היה בפיתוח ומחקר מעמיקים וייצור המוצרים החדשניים והמתקדמים ביותר, במקרה זה על חשבון כיסו של הצרכן.
-
השיטה השלישית גרסה כי הדרך היחידה למכור את המוצר היא להשקיע משאבים ביצירת ביקוש למוצר ובהגברת המכירות וזאת באמצעות ערוצי שיווק מגוונים כולל פרסום.
כיום נחשבות שיטות אלו למיושנות. בעלי חברות ועסקים, גדולים וקטנים, מבינים כי ישנו גורם מכריע בתהליך הצלחתו של המוצר שלא ניתן להתעלם ממנו: הצרכן. כיום, הצרכן אינו מכתת יותר את רגליו בחיפוש אחר המוצר המתאים לו. הוא עושה זאת באינטרנט ובמקרה זה, אם אתה לא בעמוד הראשון במילת החיפוש, אתה פשוט לא קיים. בכדי לענות על צורך זה, התחילו עסקים רבים לנתב את תחום השיווק דווקא לכיוון בלתי צפוי – רכישת שירותי קידום אתרים. בדרך זו, ניתן להאמין שהאתר, המהווה את נקודת המכירה והשיווק העיקרית של העסק, ימלא את ייעודו בצורה הרבה יותר אפקטיבית.
סיבות שונות ורבות, שקצרה היריעה מלפרטן, הביאו לצרכים ורצונות חדשים, ההולכים ומתרבים מיום ליום. תרבות השפע מכתיבה לנו סטנדרטים, שרק הולכים ונעשים גבוהים יותר והבנת תהליכים אלו הינה חיונית בתהליך השיווק.
על מנת להפיק מוצר טוב ונמכר, יש לחזור צעד אחד אחורה ולבדוק מהם הצרכים הקיימים בשוק. זיהוי צרכים אלה על ידי מדידה של קבוצות אוכלוסייה שונות, הינו אחד מתפקידיה של מחלקת קידום האתרים, בחינת מילות המפתח שהצרכן מחפש, פרסום האתר ברשת ועוד, הינן פעולות קידום מצוינות, אשר מאחוריהן נסתרות עוד מאות פעולות קטנות וחשובות.
כיום, כשהתחרות על ליבו של הצרכן גדולה יותר מאי פעם, על החברה או הארגון היצרניים להבין ראשית כל מיהו הצרכן, מהם צרכיו, ומכאן - מהם רצונותיו. התפיסה השיווקית טוענת כי הארגון או הגוף שישכיל לענות בצורה המדויקת והמהירה ביותר על רצונותיו של הצרכן, יהיה זה שיפיק את הרווח הגדול יותר. במאמר מוסגר חשוב לציין כי המושג "מוצר" אינו מסתכם בהכרח באבקות כביסה ושואבי אבק. נהפוך הוא: מוצר הוא כל שירות המסופק למגזר ציבורי או פרטי כלשהו, על מנת לענות על מחסור וצורך מסוימים בקרב אותו מגזר.
כיום תחום קידום האתרים הולך ותופס נתח נכבד יותר ויותר בפעילות השיווקית של החברה. ההכרה בחשיבותו של תהליך זה הינה, אם כן, תנאי הכרחי בימינו להצלחתו של כל עסק, גדול כקטן.
נכתב על ידי איי.וי.טקסט – כתיבת תכנים לאתרים |
